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发布时间:2016-05-26 19:48:20 浏览次数:0  

沟通要以“效果”为导向

       家长时常这样责问孩子说:“我当初是怎么跟你说的?你为什么不明白?”“我已经完全告诉你了,你怎么会这样理解呢”“你妈妈明明说得很清楚,你怎么就不按照要求去做呢?”孩子往往会反驳道:“我以为你就是随口一说”“我以为你当时说的只是气话啊!”

影响沟通效果的要素

影响沟通效果的要素,包括沟通的内容、沟通的动作、沟通的状态

沟通的内容包括:文字、时长、表达准确等。

沟通的动作包括:面部表情、肢体语言、清晰度等。

沟通的状态包括:声量大小、音调高低、语速快慢、音色质量、语气等。

家长们会问,如此多的要素,在与孩子沟通中,我恐怕难以兼顾,到底哪个更重要呢?

应该说这些因素都很重要。但就其影响力来说,一种普遍的说法是:沟通的内容占7%,影响最小;沟通的动作占55%,影响最大;沟通的状态占38%,居于两者之间。

做个以孩子为观众的精神演讲家

有些家长只习惯注意沟通的内容,即更多地考虑说话用字的内容和理解孩子文字的意思,而忽略了孩子的声调和身体语言所传达的意思。这就直接影响了沟通的效果。

有首歌唱到“你是一个不懂爱的人,不懂爱的心,不懂爱的表情........不懂爱的眼神.....”歌词表明,沟通的方式有很多种:表情、眼神、手势、动作都是传递信息的方式。

很多世界著名的演讲家,为什么他们的演讲能如此吸引人?为什么观众都觉得他非常有激情,全身充满了能量?不仅仅是演讲的内容精彩,演讲中高傲的声音、磅礴的手势无不令人震撼,使我们觉得演讲者给我们营造了一种很大的气场,让自己全部的情绪融入其中。您见过双手背后、一动不动、声音平平而能吸引观众的演讲者吗?既然这样,我们为什么在沟通中不把自己看做是一个以孩子为观众的精彩演讲家呢?

从沟通的效果而言,沟通的状态(声调、语气等)的确比沟通的内容(文字等)重要。

例如,今天孩子拿着期中考试成绩回到家,您可以用很多种不同的声调和语气去说“我估计你考得不错吧”这句话,可以使孩子感到——您很在乎他、您对他很冷漠、您为他高兴、您怀疑他的成绩、您认为他没有达到您的要求等。

能产生这么多不同的效果,全部都是声调和语气的改变所带来的。

所以,内容虽然重要,但是决定沟通效果的是您的状态和动作。

当沟通内容与沟通的状态和动作不匹配时,孩子会选择状态和动作,而不是内容。

当沟通的状态和沟通的动作不一致时,孩子就会产生很大的疑惑。孩子如果是听觉型的人,可能比较注意您的状态(声调、语气等);孩子如果是视觉型的人,他会选择相信您的动作(肢体语言等)。您的孩子是那种类型,您在沟通的过程中,就应该使用那种他易于接受的方式,才能达到更好的沟通效果。

和孩子沟通,要抓住恰当的时机,有效避免错误或不恰当的时机。佐心家长建议:

恰当时机:孩子快乐或进步时;孩子遇到挫折和伤害时

不恰当时机:孩子犯错了才去沟通;孩子在处理急迫且重要的事情时;孩子在做兴趣浓厚的事情时。